מדיניות החזרים
ב־Fresh Kicks אנחנו מחויבים לספק לכם חוויית קנייה מצוינת.
אם אינך מרוצה מהרכישה שלך, תוכל להחזיר את המוצר ולקבל החזר כספי בהתאם למדיניות שלהלן.
החזרים
ניתן להחזיר מוצר תוך 30 יום ממועד קבלתו, כל עוד הוא במצב חדש, לא ננעל ולא נעשה בו שימוש.
אנחנו עומדים מאחורי איכות המוצרים שלנו ומבטיחים החזר כספי מלא בהתאם לתנאים.
תהליך ההחזרה
כדי לבצע החזרה, יש לפעול לפי השלבים הבאים:
-
שלח אלינו בקשת החזרה למייל: service.freshkicks@gmail.com
-
ציין את מספר ההזמנה, סיבת ההחזרה וצרף תמונה עדכנית של המוצר.
-
לאחר אישור מאיתנו, שלח את המוצר חזרה לכתובת שנשלח אליך במייל.
דמי משלוח וזיכוי
-
עלויות המשלוח חזרה חלות על הלקוח בלבד.
-
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, הזיכוי יועבר לאמצעי התשלום המקורי שלך תוך עד 14 ימי עסקים.
-
אם ההחזרה מאושרת, יוחזר לך מלוא הסכום ששולם, למעט עלויות משלוח.
ביטול הזמנה
אם תרצה לבטל הזמנה שבוצעה, ניתן לעשות זאת עד 24 שעות מרגע ההזמנה, כל עוד המוצר טרם נשלח.
לאחר שליחתו, הביטול יתבצע רק באמצעות החזרה בהתאם למדיניות זו.
מוצר פגום או שגוי
במידה וקיבלת מוצר שגוי או פגום, נבקש לשלוח לנו תמונה למייל בתוך 72 שעות מרגע קבלת המשלוח.
במקרה כזה, נישא בעלות המשלוח ונשלח לך מוצר חדש ללא חיוב נוסף.
שאלות ובירורים
צוות שירות הלקוחות שלנו זמין עבורך במייל:
📩 service.freshkicks@gmail.com
נשמח לעזור בכל שאלה או בעיה.